1. Informação clara e adequada (CDC, art. 6º, III)
Você tem direito a informações claras sobre preço, condições, prazos e características do serviço. Tudo isso está descrito nestes documentos legais e na própria contratação.
2. Proteção contra publicidade enganosa ou abusiva (arts. 36 a 38)
A Triar não pratica e não permite publicidade enganosa nem abusiva. Comunicações comerciais são identificadas como tais.
3. Direito de arrependimento (art. 49)
Contratações de planos realizadas exclusivamente online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos. Caso a veiculação ainda não tenha sido iniciada, o reembolso é integral; iniciada a veiculação, é cabível devolução proporcional ao saldo de inserções/dias do ciclo ainda não usufruído.
4. Vinculação da oferta (art. 30)
Toda oferta divulgada na plataforma — descrição do plano, número de inserções, prioridade, prazo, descontos e condições — é vinculante e obriga a Triar a cumpri-la nos exatos termos publicados no momento da contratação.
5. Atendimento e resposta a reclamações
- Canal de atendimento: contato@triar.app.
- Prazo máximo de resposta: 5 dias úteis.
- Você pode registrar reclamação no consumidor.gov.br e em órgãos como Procon e Senacon.
6. Foro do consumidor (art. 101, I)
Em caso de disputa, você pode acionar a Justiça no foro do seu próprio domicílio.
7. Inversão do ônus da prova (art. 6º, VIII)
Quando verossímil a alegação ou hipossuficiente o consumidor, o ônus da prova pode ser invertido a seu favor.
8. Proteção contra cláusulas abusivas (art. 51)
Qualquer cláusula que coloque o consumidor em desvantagem exagerada é considerada nula. Nossos Termos buscam equilíbrio e transparência.
9. Privacidade e proteção de dados
Além do CDC, você é protegido pela LGPD. Veja a Política de Privacidade.